传统美容美发店让消费者很受伤

小王每三周去理一次发。但是他无法忍受的是理发师喋喋不休的推销:哥,办张卡吧、买个套餐吧、选个设计师吧.....每次店员都把优惠、价值说的天花乱坠时,他都头晕,因为不知道到底要达到什么条件才能使用这些套餐?这个套餐折扣前的价格到底多少?在什么情况下才能获得优惠?

小王也确实办理过一张理发店会员卡,每次拿着这张会员卡消费后,店员首先在一个设备上刷卡,然后在电脑中修改一个excel表。小王既看不到消费明细也不知道余额,甚至不知道店员到底扣减了多少钱。莫名其妙办卡,稀里糊涂消费成了小王无奈的自嘲。

这种饮鸩止渴的推销手段,既不利于消费者体验,也给行业带来很大的负面影响。随着微信小程序公测以及未来的普及,小程序不仅给用户带来超值体验,更会推动美容美发行业升级。

微信小程序改变用户体验

商家有了微信小程序后,店员不会再频繁地推销,在询问小王的服务需求后会礼貌地邀请他用微信扫描一个二维码,然后小王的微信里就添加了商户的小程序。

店员简单对小程序使用进行介绍后,小王就能通过小程序选择美发服务,选择理发套餐,查看技师资料和评价,选择技师等。

小王理发完后用手机付款并进行了点评,然后会主动找店长问怎么办理会员卡?会员卡有哪些优惠?

店员会详细解释,加入会员的方式:比如添加小程序后就自动成为了会员;消费或者充值一定金额后,就可以升级为高级会员,并能够兑换相应礼品、折扣。免去了实体会员卡,节省商户成本,提升消费体验。

总之,微信小程序安装很简单,不费流量;用完后即可删除,不用担心手机里安装太多应用。不但省去了会员卡、优惠券等一系列营销品制作,还提升了消费者的体验,更关键还可以根据消费记录和喜好数据做客户关怀、针对性营销,而且让消费者买的放心、用的舒心,让消费记录清清楚楚,让折扣优惠一目了然,可谓是一举多得。

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